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Qué debes saber sobre la garantía de tu inmueble?
Por favor tener en cuenta la siguiente información al momento de registrar tu Posventa: El Estatuto de Protección al Consumidor Ley 1480 de 2011 – Decreto 735 de 2013, establece que la garantía comprende las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de las diferentes partes o elementos que conforman la edificación.
¿Cuáles son las exclusiones de la garantía?
La garantía no cubre reparaciones que se requieran por el manejo inadecuado de los elementos (EJ: limpiar el piso de madera o laminado con el trapero muy húmedo), por el mantenimiento normal que se deje de realizar o por el desgaste normal ocasionado por el uso de los diferentes elementos.
Estará a cargo de los propietarios cualquier arreglo que haya sobre los elementos de fachadas y cubiertas ocasionados por cualquier intervención sobre los mismos.
Cuando se presenten instalaciones de TV Cable o similares, la compañía NO responde por daños causados en el sistema de televisión, instalación eléctrica, teléfonos, citófono y cubiertas (los empleados de las empresas prestadoras de servicios de televisión parabólica o por cable a menudo causan daños en las cubiertas). Este arreglo se debe coordinar con la administración del edificio.
¿Cómo reporto una garantía de mi vivienda?
La garantía no cubre reparaciones que se requieran por el manejo inadecuado de los elementos (EJ: limpiar el piso de madera o laminado con el trapero muy húmedo), por el mantenimiento normal que se deje de realizar o por el desgaste normal ocasionado por el uso de los diferentes elementos.
Estará a cargo de los propietarios cualquier arreglo que haya sobre los elementos de fachadas y cubiertas ocasionados por cualquier intervención sobre los mismos.
Cuando se presenten instalaciones de TV Cable o similares, la compañía NO responde por daños causados en el sistema de televisión, instalación eléctrica, teléfonos, citófono y cubiertas (los empleados de las empresas prestadoras de servicios de televisión parabólica o por cable a menudo causan daños en las cubiertas). Este arreglo se debe coordinar con la administración del edificio.
¿Qué documentos debo adjuntar?
Puedes adjuntar fotografías o registros que consideres oportunos para entender mejor tu solicitud, estas las puedes adjuntar antes de finalizar el envio del formulario de solicitud de garantía.